CRM ir pardavimų automatizavimas
CRM turi padėti parduoti, o ne tapti dar viena vieta duomenims suvedinėti.
Dirbame su nedidelėmis pardavimų komandomis ir tvarkome CRM taip, kad jis atitiktų realų darbo procesą, o ne atvirkščiai.
CRM diegimas ir sutvarkymas
Nuo švarios struktūros iki laukų, kurie tikrai naudojami. Be dešimčių privalomų langelių, kurių niekas nepildo.
Pardavimų proceso struktūra
Etapai, kurie atspindi realų sprendimo priėmimą, ir aiškūs perėjimo tarp jų kriterijai.
Užklausų paskirstymas
Užklausos automatiškai priskiriamos atsakingam vadybininkui pagal taisykles.
Automatinės užduotys ir priminimai
Kiekvienas kontaktas turi kitą suplanuotą veiksmą — sistema jį sukuria pati.
Priminimai klientui ir el. laiškai
Paruošti laiškų šablonai ir automatiniai priminimai, kad kontaktas nebūtų pamirštas.
Ataskaitos vadovui
Matomumas, kas vyksta pardavimuose, be Excel rinkimo kas savaitę.
Kliento istorija
Pokalbiai, pasiūlymai ir susitarimai vienoje vietoje, prieinami visai komandai.
Integracijos
CRM sujungiamas su svetaine, el. paštu ir kitomis naudojamomis sistemomis.
Prieš ir po
Prieš
- 1. Užklausa ateina į el. paštą
- 2. Persiunčiama kolegai
- 3. Kažkas suveda į CRM
- 4. Klientas lieka be atsakymo
- 5. Vadovas prašo Excel ataskaitos
Po
- 1. Užklausa patenka tiesiai į CRM
- 2. Kontaktas sukuriamas automatiškai
- 3. Priskiriamas vadybininkas
- 4. Sukuriama užduotis
- 5. Paruoštas atsakymas klientui
- 6. Ataskaita atsinaujina pati
Kaip vyks darbas
- 01
Proceso apžvalga
Peržiūrime, kaip šiandien atrodo užklausa nuo pirmo kontakto iki pardavimo.
- 02
Sutvarkymas
Sutvarkome CRM struktūrą ir automatizuojame pasikartojančius veiksmus.
- 03
Perdavimas komandai
Parodome komandai, kaip dirbti su sistema, ir perduodame prieigas.
Dažni klausimai
Ar teks keisti naudojamas sistemas?
Ne būtinai. Pirmiausia žiūrime, ką galima sutvarkyti su jau naudojamais įrankiais, ir siūlome keisti tik tai, kas realiai trukdo.
Kam priklausys CRM ir duomenys?
Jums. Paskyros ir duomenys registruojami jūsų vardu, o prieigos perduodamos pasibaigus darbams.
Ar komanda mokės naudotis sistema?
Parodome ir paaiškiname kiekvieną žingsnį komandos kalba, be techninio žargono.
Kiek laiko trunka projektas?
Laikas priklauso nuo proceso apimties. Darbo eiga ir etapai sutariami prieš pradedant.
Pasikalbėkime apie jūsų verslą.
Trumpai papasakokite, ką norite sukurti ar automatizuoti. Susisieksime ir aptarsime tinkamiausią sprendimą.